Assistente de Atendimento

Vaga: Assistente Júnior 1 – Atendimento | Morumbi – SP

Você gosta de trabalhar com pessoas, tem boa comunicação e se interessa por dados, relacionamento com clientes e tecnologia? Então essa oportunidade pode ser ideal para você! O Grupo Pomin está com uma nova vaga para Assistente Júnior 1 em nossa equipe de Customer Success, no Morumbi.

Principais Responsabilidades
Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo a correta utilização e adoção da plataforma;

Conduzir treinamentos estruturados com foco em retenção e sucesso do cliente;

Acompanhar a jornada do cliente, analisando indicadores de engajamento, satisfação e risco de churn;

Desenvolver estratégias de relacionamento e expansão de receita (cross-sell e up-sell);

Gerenciar e atualizar informações no CRM;

Criar relatórios e apresentações executivas com dados e insights;

Oferecer suporte e atendimento com excelência.

Requisitos Obrigatórios
Ensino Médio completo ou cursando/ensino superior em Administração, Marketing, Publicidade, Gestão de Projetos, Produtos ou Tecnologia;

Conhecimento intermediário a avançado em Excel (ex: PROCV, dashboards, análise de indicadores);

Conhecimento em PowerPoint, Canva ou Google Slides;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, proatividade e raciocínio analítico;

Experiência prévia em atendimento comercial, vendas internas ou funções similares.

Diferenciais
Experiência anterior em empresas do segmento SaaS;

Vivência com ferramentas de Customer Success, CRM ou automação de relacionamento;

Conhecimento de NPS, churn rate, health score e demais métricas de sucesso do cliente.

Informações da Vaga
Salário: R$ 2.187,74

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário de trabalho: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 | Sexta das 08h00 às 17h00

Modalidade: 100% presencial

Local: Morumbi – São Paulo

Benefícios
TotalPass – acesso a academias e programas de bem-estar

Assistência Médica

Restaurante na empresa

Vale Transporte

Espaço de descompressão, salão de beleza interno e área de jogos

Se você busca um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de crescimento e quer fazer parte de um projeto inovador desde o início, venha crescer com o Grupo Pomin!