Analista Suporte Técnico Júnior I - Vila Andrade

Analista Suporte Técnico Júnior I

Salário: 3.069,13

Atividades:

Realizar atendimento mensal em uma carteira de com media de 120 clientes que apresentam complexidades de atendimento de nível intermediária.

Realizar a entrega das correções fiscais do cadastro de produtos dos clientes nos sistemas de retaguarda/clientes.

Realizar as conferências dos tributos no ERP do cliente para se certificar da correta entrega das informações fiscais.

Realiza a abertura de chamados para relatar os problemas encontrados e identificar as possíveis soluções para a devolução das informações corrigidas no ERP dos clientes.

Ministrar treinamento de usabilidade do nosso sistema e das funções dos ERPs integrados com nossa plataforma a nossa prestação de serviço aos clientes.

Realizar os atendimentos telefônicos e através de acesso remoto aos clientes.

Realizar extrações de cadastro de produtos ou outras informações do Banco de Dados de clientes através de scripts.

Requisitos:

Conhecimento em rotina Fiscal no ramo do varejo ou atacado.

Conhecimento nas áreas de Tecnologia da Informação (uso de ERP);

Desejável experiência em help desk, atendimento a cliente/fornecedor, ferramentas de acesso remoto.

Benefícios:

• TotalPass: Desconto em academias.

• Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.

• Vale Transporte (VT)

• Plano de Saúde

• Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

• Nosso espaço de trabalho é mais do que apenas um local para cumprir tarefas diárias; é um ambiente pensado para o bem-estar e a satisfação de todos.

Oferecemos:

o Espaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.

o Salão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade.

o Mercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local.

o Refeição no Local: Oferecemos refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas, para garantir que todos possam se alimentar bem sem precisar se deslocar.

Horário:

• Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00

• Sexta-feira: 08:00 às 17h00

Localização: Híbrido após período de experiência (2x na semana home office) no bairro Vila Andrade, São Paulo - SP