EXECUTIVO DE ATENDIMENTO JUNIOR - Morumbi - Vila Andrade

Descrição:

Buscamos um profissional híbrido que domine a área contábil/fiscal, mas que tenha paixão pelo relacionamento com o cliente e por inovação tecnológica. Se você possui visão de negócio e quer atuar de forma estratégica na gestão de carteiras, esta vaga é para você.

Responsabilidades:

✅ Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:

Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente

Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell

Garantia de retenção e satisfação contínua

✅ Atendimento Consultivo de Alta Performance:

Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais

Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes

Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio

✅ Análise e Entregas Técnicas:

Análise de fechamento fiscal dos clientes

Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos

Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos

✅ Inovação e Eficiência:

Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente

Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes

Requisitos:

🔹 Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas

🔹 Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo

🔹 Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes

🔹 Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente

🔹 Conhecimento prático em plataformas de IA e automação

🔹 Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros

DIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS:

⭐ Experiência em Customer Success ou áreas correlatas

⭐ Conhecimento em análise de dados e BI

⭐ Vivência com metodologias ágeis

⭐ Mindset de melhoria contínua e inovação

⭐ Certificações em CS, CRM ou IA