Customer Success - Fiscal e Contábil

RESPONSABILIDADES:

✅ Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:

Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente

Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell

Garantia de retenção e satisfação contínua

✅ Atendimento Consultivo de Alta Performance:

Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais

Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes

Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio

✅ Análise e Entregas Técnicas:

Análise de fechamento fiscal dos clientes

Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos

Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos

✅ Inovação e Eficiência:

Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente

Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

🔹 Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas

🔹 Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo

🔹 Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes

🔹 Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente

🔹 Conhecimento prático em plataformas de IA e automação

🔹 Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros

DIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS:

⭐ Experiência em Customer Success ou áreas correlatas

⭐ Conhecimento em análise de dados e BI

⭐ Vivência com metodologias ágeis

⭐ Mindset de melhoria contínua e inovação

⭐ Certificações em CS, CRM ou IA

Benefícios:

• TotalPass: Desconto em academias.
• Vale Refeição 31 reais por dia - Cartão Flash
• Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
• Vale Transporte (VT)
• Plano de Saúde Amil
• Videoterapia – até 2 consultas gratuitas por mês
• Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Horário:

• Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
• Sexta-feira: 08:00 às 17h00

Modelo: 100% presencial em Mogi das Cruzes - SP