Agente de Relacionamento/CS

Agente de Relacionamento Sênior | Customer Success

Salário: R$ 3.209,42

VR de R$31/dia.

Videoterapia: até duas consultas gratuitas por mês;

Day Off no aniversário;

TotalPass;

Vale-transporte;

Plano de carreira e oportunidades de crescimento dentro do Grupo Pomin.

Regime CLT | Presencial

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, garantindo uma experiência positiva aos associados desde o onboarding até o acompanhamento contínuo de suas demandas. Procuramos alguém com perfil comunicativo, organizado e focado em excelência no atendimento.

• Realizar o onboarding de novos associados;
• Atender e acompanhar demandas através de diferentes canais de comunicação;
• Orientar sobre benefícios, serviços e soluções disponíveis;
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema CRM;
• Garantir retornos dentro dos prazos estabelecidos;
• Atuar como ponto de apoio entre os associados e as áreas internas;
• Monitorar chamados e acompanhar suas resoluções;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores e métricas de atendimento.

• Ensino médio completo (superior cursando ou concluído será considerado diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success;
• Conhecimento em CRM e acompanhamento de demandas;
• Pacote Office intermediário, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, senso de prioridade e foco na resolução de problemas;
• Conhecimento em Inteligência Artificial será considerado diferencial.

• Vivência no segmento de varejo;
• Experiência com associações, redes de negócios ou atendimento consultivo.

Uma pessoa proativa, com facilidade para construir relacionamentos, escuta ativa, empatia e comprometimento em proporcionar uma experiência de excelência aos clientes.

Candidate-se e venha fazer parte desse projeto!